En cas de fuite de gaz
1. Évitez les flammes et les étincelles.
2. Sortez rapidement de l'immeuble ou éloignez-vous de la fuite si vous êtes déjà dehors.
3. Appelez le 9-1-1.
Pour plus d'informations, consultez la section En cas d'urgence.
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Neige ou glace - Déneigement de vos installations extérieures de gaz naturel
Les installations extérieures de gaz naturel (branchement, compteur, entrée d'air et tuyaux d'évacuation) doivent être accessibles en tout temps. Il faut donc les garder dégagées de toute accumulation de neige ou de glace. Cette situation pourrait entraîner l'interruption de votre service de gaz naturel ou le mauvais fonctionnement de vos appareils.
- Ne jetez pas la neige sur les installations de gaz naturel. Assurez-vous qu'elles sont bien dégagées en tout temps. Procédez avec prudence lorsque vous utilisez une pelle ou une souffleuse à neige près des installations pour ne pas les endommager. Utilisez plutôt un balai ou une brosse. Ces pièces d'équipement sont fragiles.
- En tout temps, et surtout en hiver, assurez-vous du bon fonctionnement de vos appareils à gaz naturel en dégageant soigneusement les entrées d'air et les tuyaux d'évacuation. Vérifiez-les régulièrement, surtout lors d'importantes accumulations de neige.
- Vérifiez régulièrement l'environnement immédiat du branchement de gaz naturel. Assurez-vous que la neige qui fond du toit, la pluie verglaçante ou l'eau qui fuit d'une gouttière ne créent pas d'amoncellement de glace sur le compteur.
- Si vous constatez que de la glace s'est accumulée sur vos installations de gaz naturel, veuillez communiquer avec notre Service à la clientèle et un technicien sera envoyé sur place pour les déglacer de façon sécuritaire.
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Inondation ou dégât d'eau
Si la situation affecte des appareils à gaz naturel, fermez la vanne d'alimentation et appelez le service d'urgence de Gaz Métro au 1 800 361-4568 ou 514 598-3222.
Si vous devez évacuer votre résidence à cause d'une inondation, fermez la vanne avant de quitter et avertissez Gaz Métro.
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Installation
Lors de l'installation d'un appareil au gaz naturel, il faut assurer :
- l'étanchéité de la connexion et
- le bon fonctionnement de l'appareil.
C'est pourquoi l'installation, l'inspection, l'entretien et la réparation des équipements et appareils à gaz naturel doivent être faits par des spécialistes. Confiez ces travaux à une entreprise :
- qui détient une licence de la Régie du bâtiment et
- qui est membre de la Corporation des maîtres mécaniciens en tuyauterie du Québec.
Tout technicien ou plombier travaillant sur un appareil à gaz naturel devrait détenir un certificat de qualification en matière de gaz naturel d'Emploi-Québec.
Gaz Métro a mis sur pied un réseau d'entrepreneurs qualifiés. Nous vous recommandons de confier l'installation de vos appareils à un Partenaire certifié Gaz Métro.
En installant un appareil au gaz naturel, installez aussi en même temps un détecteur de monoxyde de carbone si vous n'en avez pas déjà.
Entretien
Une inspection régulière de vos appareils permet de détecter tout problème et elle permet également l'identification de signes de détérioration de vos appareils. Des appareils mal entretenus peuvent dégager du monoxyde de carbone (CO)
et avoir des effets nocifs sur la santé.
La flamme de gaz naturel doit être bleue. Le bleu indique que vos appareils fournissent le meilleur rendement possible. Toutefois, il est normal que la flamme de votre foyer soit dans les teintes de jaune.
Évitez d'utiliser un appareil dont la flamme est jaune ou orangée (autre qu'un foyer) et faites-le vérifier sans tarder.
Entretenez aussi les bouches d'aération et les conduites reliées aux appareils, en vous assurant que rien ne bloque la ventilation et l'évacuation des gaz de combustion.
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Attention au monoxyde
Qu'est-ce que le monoxyde de carbone ?
Le monoxyde est un gaz inodore et incolore.
Il est produit en faible quantité par les moteurs à essence et les autres appareils qui utilisent un combustible lorsque la combustion est partielle ou incomplète.
S'il s'accumule à cause d'un manque d'entretien des appareils ou de leur mauvais fonctionnement, il peut causer des problèmes graves de santé et même la mort.
Cependant, un appareil à gaz naturel bien calibré est tout aussi sécuritaire qu'un appareil électrique conforme.
Les symptômes d'une intoxication
- Maux de tête
- Nausées
- Vertige
- Vomissements
Que faire ?
Sortez immédiatement du bâtiment. Contactez les secours médicaux en composant le 9-1-1. Assurez-vous de résoudre la cause de la présence de monoxyde avant de réintégrer les lieux.
Comment prévenir les intoxications
Consultez également :
En cas d'urgence.